6月19日下午，市委书记、市人大常委会主任马志勇到市信访局调研。他强调，要把信访工作摆上重要位置，不断创新信访工作的思路和办法，结合作风整顿工作，进一步压实责任，全力以赴解决群众合理诉求，努力营造安定和谐的社会环境。
市委副书记、市长徐建国，市委常委、常务副市长贾君，市委常委、秘书长蒋和庆，副市长、市公安局局长梅洪斌，市政府秘书长陈志等参加调研。
马志勇首先来到信访接待大厅，前往登记窗口，查看当日群众来访数量，了解群众来访接待流程。马志勇还与各县区、市直各部门挂职信访干部深入交流，询问各领域群众集中诉求和信访突出问题，并对全市信访战线干部职工表示亲切慰问。
随后，马志勇主持召开座谈会，听取全市信访工作情况汇报，并与信访战线领导干部深入交流。马志勇指出，近年来，全市信访系统干部职工敢担当、善作为，为人民群众负责，为党委政府分忧，改革创新信访工作举措，集中开展信访治理“三个专项会战”，特别是重大节日和敏感时期的稳控工作、重点群体和复杂案件的化解工作，做了很多卓有成效的工作，成绩值得肯定。
马志勇强调，要集中力量，坚决打赢信访治理“三个专项会战”。要认真推进信访积案“存量”化解，加大依法打击非访力度，形成强大的震慑和教育效果。属事单位的主要负责同志对待信访工作要敢于担当，对人民负责、对事业负责、对历史负责、对岗位职责负责，真正把信访工作责任落实到位。
马志勇强调，要不断创新信访工作思路和办法。要畅通信访渠道，网上信访等方式要让群众知晓、感到便捷、乐于运用。要控制好信访“增量”，及时处理好初信初访，建立可跟踪追溯的转办、交办、督办、反馈体系，做到事事有回音、件件有着落。要扎实开展领导干部接访活动，坚持市委常委包区县、副市长包战线制度，推动疑难信访案件解决。
马志勇强调，要进一步压实责任。要认真研究信访工作奖惩机制，结合作风整顿，把各级领导干部落实信访责任、化解信访积案的成效，作为衡量和考核作风整顿工作的重要的指标。各级领导干部要树立“以信访工作为己任”的思想，通过作风整顿工作，促进具体信访案件解决。
马志勇强调，要加强对信访部门的投入。要进一步加大对信访战线的技术、装备投入，高度重视信访干部的培养交流使用，将各县区、各部门优秀干部安排到信访系统挂职锻炼，形成定期轮换制度，强化信访战线干部队伍建设。
马志勇最后要求，对涉及民生领域的问题，要敢于担当，创新工作思路，积极稳妥推动解决。
徐建国在讲话时要求，一要创新信访工作方式，从源头上降低信访量。各级领导干部特别是从事信访工作的领导干部，要带着感情做信访工作，设身处地为来访群众出主意想办法，使矛盾在信访的第一环节得到解决。二要定期分析梳理信访工作中存在的共性问题，将问题分门别类地分解到各属事部门。三要对重点疑难问题进行专题研究，有效解决信访难题。四要认真理清信访渠道，向群众做好宣传告知，保持网络、电话等信访渠道畅通。五要研究建立信访工作奖惩办法，使信访工作考核更具科学性。六要依法严厉打击非访，公安、政法部门要上手参与，形成强大的震慑力量。
市直相关部门主要负责同志及市信访局干部职工参加座谈。
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