市民体验自助手机充电站带来的便捷服务
市民在市场监管局窗口办理业务
听说了吗？政务大厅搬家了。在大学附属幼儿园东侧，它有了一个响亮的新名字——七台河市民中心。
9月30日，在万众瞩目与千呼万唤之中，七台河市民中心启动试运行，38家单位、个窗口、多项审批服务事项，为百姓和企业准备了高效便捷的“一站式”服务。10月13日上午，记者以全视角形式“探营”市民中心，感受到那里配套设施的先进，环境的“高大上”和办事体验的提档升级。
环境“高大上”办事体验好
一踏进市民中心一楼大厅，便感受到了空间的开阔明亮。向里走去，只见各服务窗口整齐排列，正有条不紊地办理业务。办事的市民人来人往，秩序井然。大厅里，随处可见点缀用的绿植，让整个环境增添了无限生机。
在一楼大厅内，配备了电子叫号机、电子查询机、自助打印、自助手机充电站等人性化服务设施，提供形式多样的贴心服务，满足群众的不同需求。
市民中心建筑面积平方米，从业务范围上看，共开设个窗口，覆盖了全市38个部门、多项的审批服务事项，集中余名工作人员同时办公，全天候提供“帮办式”服务，全面优化提升行政审批效率。
市民中心负责人侯纪元告诉记者，市民中心有三个主体功能楼层，分设多个区域。目前，市场监管、工程建设审批、部分银行及原政务大厅业务窗口已经开始运行，供热、燃气、通信等高频市政公用服务事项已实现全覆盖。预计11月初，人社、医保、司法、公证和不动产登记等业务窗口会陆续完成入驻。届时，将着力实现群众“只进一扇门，就能办成所有事”的整体目标。
“市民中心宽敞大气，各种窗口指引很明确。另外，门口处的免费充电站、免费WIFI、5G全覆盖等弄得特别好，想民所想，对我而言是一次很好的办事体验。”前来办证的王先生不停地对亮眼的市民中心点赞。
办事效率提升市民省心省力又省时
除了办事环境提升外，办事效率的提升也得到了市民的认可和点赞。
从进门到办理完业务，“仅仅用了20多分钟，就办好了经营范围变更，真是太方便了！”某商贸有限公司的负责人国鹏浩在市场监管局的业务窗口，领到了一张新的营业执照。
窗口工作人员董艳波告诉记者，柜台上摆放的平板电脑叫做多功能双向屏，她在自己电脑上勾选、操作的内容，在外面这台平板电脑上都会有同步的实时显示，进一步增加了透明度，提高了办事效率。目前，市场监管局的16个服务窗口全部安装了多功能双向屏和双目摄像头。
在不远处的代办窗口，市场监管局的工作人员张丽，正通过一台电脑替市民传输材料。以往这都需要市民亲自动手，而现在全部改为由窗口人员帮办。
“以前办一些业务，我需要自己填写、递交不少材料。现在只需说，我要办什么，马上就有人帮我办，办事效率也变高了。”从事医疗器械生意的王善刚在工作人员帮助下，不到20分钟，便完成了许可证办理，他连声称赞。
不为不办找理由，只为办好想办法。便民窗口一个挨着一个，伴您走流程、老年人服务、投资管理、区域通办、跨省通办、办好一件事、企业开办……其中，“办好一件事”办理审批服务事项达25项，“跨省通办”则对接广东省江门市，可办理事项项。
在市民中心“综合受理”窗口前的一号位置，设置了“办不成事”反映窗口，对办事群众遇到或可能遇到的问题，将得到对症下药、及时解决。
食堂对外开放停车位充足
记者来到负一层看到，为了方便办事群众，在这里设置了食堂、水吧和超市。食堂除了对职工开放，同时也对市民开放。可提供麻辣烫、水饺、麻辣香锅、刀削面、砂锅等多样供餐服务。水吧和超市，品种丰富、价格亲民。
市民中心还在地上修建了两处停车场，总面积达2万余平方米，设置停车位个，有效解决了办事群众停车难的问题。对于乘坐公交车来市民中心办事的市民，也较方便快捷。记者在市民中心公交站点看到，5路和6路公交线路的公交车来回穿梭，发车频次足够密集，平均不到10分钟一趟。
“市民中心的开放，意味着七台河市政务服务改革迈出了坚实步伐，优化营商环境正在展现实质性的效果。下一步，我们要进一步优化办事流程，实现政务服务的自助高效办理，让广大市民及企业“只进一扇门”“最多跑一次”成为常态。”侯纪元说。（文/记者李晓梅摄/记者王志刚）
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